En Sucus Ayelén, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, en caso de que recibas un artículo defectuoso, hemos establecido la siguiente política de cambios y devoluciones:

1. Cambios y Devoluciones por Defectos de Fábrica

Realizamos cambios y devoluciones únicamente en los casos en que los productos presenten defectos de fábrica. Si el producto que recibiste tiene un defecto, por favor, contáctanos lo antes posible para iniciar el proceso.

2. Plazo para Solicitar Cambios o Devoluciones

Tienes un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del producto para notificarnos sobre el defecto. Después de este período, no podremos procesar tu solicitud.

3. Proceso para Cambios y Devoluciones

• Notifica a nuestro equipo a través de WhatsApp al +569 44751862 o +569 72286259 con una descripción del defecto y fotos del producto.
• Te indicaremos los pasos a seguir para devolver el artículo.
• El producto debe estar en su estado original y con todos los accesorios, etiquetas y empaques incluidos.

4. Costos de Envío

Los costos de envío para el retorno del producto defectuoso serán cubiertos por Sucus Ayelén. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos el defecto, procesaremos el cambio o la devolución según lo acordado.

5. Excepciones

No realizamos cambios o devoluciones por razones ajenas a defectos de fábrica, tales como cambios de opinión o productos que no se ajusten a las expectativas del cliente.